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最近又買了淘寶,因為這次買的東西比較重,就擔心運回台灣的運費會很貴。

剛好看到一個新的轉運商家 ─ 【上海增利國際物流】

說是跟台灣的新竹貨運合作的新轉運商,首重:RMB¥14.0/kg,續重:RMB¥5.0/500g (最近漲價了¥6.0),

比其他幾家跟淘寶官方合作的轉運商都便宜,除非另外找私人集貨可能還有更便宜的,但我沒用過...

使用前我有先爬過文,看到蠻多差評的→ [心得] 上海增利集運小技巧 - 看板 e-shopping - 批踢踢實業坊

但我還是不怕死,還有為了省錢,硬是給他用看看~

 

先把要買的東西結算,選擇轉運商使用【增利-新竹】,提交訂單。

如果想選超商取貨的,要注意重量限制:限重10.0kg體積限制:長+寬+高三邊之和小於105cm

※我都用大陸版的介面,感覺用台版的可能會少了什麼? 感覺問題吧?

淘寶轉運  

如果遇到東西轉運倉已經簽收,但還沒入庫,線上客服說→進倉 - 貨物進倉後將在8小時內完成進倉上架(入庫)操作

等到要寄回台灣的東西都入庫,就可以做結算轉運費用的動作~

10/2買的東西都入庫,付了轉運費用

※爬文看到有人說被多算了公斤數,我的是沒有,跟賣家說的重量差不多。

10/5下午才出庫,因為10/3-4遇到假日海關休息,之後網頁的查不到物流狀況,之後也一直不會更新,跟其他網友說的一樣

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※淘寶手機APP查物流狀況

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10/7到 新竹貨運的網頁 查單,早上晚上各查了一次,結果都是在中壢營業所...

淘寶轉運  

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10/8今天早上貨物追蹤更新了,手機淘寶也有了訊息說新竹貨運開始配送

       今天中午12:50分收到貨件啦~ 送貨大哥人也不錯,物品也都OK!!

       只能說用增利就像等紅綠燈沒讀秒那樣,讓人心理煩悶~

       下次如果東西很多很重,可能會再用看看,也希望大陸方面能再增加些客服。

 

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※我買了5家的商品,通通被大袋子裝在一起~

    大陸商家的包裝都照原來的樣子,沒被拆開。

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有問題找客服都沒有回應,只回了一次而已...

↓這個客服一次也沒回應,狀態也都是離線或隱身

151007-淘寶.jpg 

↓另一個客服是回應了我一次,就又沒下文了...

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如果真的很急有問題,蠻多人說直接打增利 台灣電話比較快:02-5594-4845;02-6602-6886上海的電話:021-6978-2677

現在增利是用雲客服聯絡比較容易找得到人,用阿里旺旺應該是找不到人的... (請直接點擊聯結)
手機用戶端  ●  PC用戶端

↑用手機找客服的話,要看到下方出現客服xxx為您服務,才表示有客服,出現沒有客服在線上的話,要不斷進出程式等到出現為止。

電腦找的話,就是會出現等候人數訊息,有時候沒人等候,就可以直接詢問,每一個客服處理問題都會不太一樣,如果找不到滿意的答案,

可以離開看再找一次客服,看會不會換一個。

 

還有蠻建議安裝 阿里旺旺 的,因為它會出現包裹的目前狀態提示,這蠻不錯的,一有狀況馬上就可以知道。

P.S. 但如果怕電腦被大陸軟體綁架,還是不要裝也沒關係。

要查寄送到全家物流的,把查詢碼前面的 865 去掉,就可以查到嘍

上海增利國際物流有限公司網頁   淘寶增利店舖網頁

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2016/09/26 我目前買淘寶用增利已經14次了,最近一次是09/01,通常貨送到手上大概都只要3~4天(指貨物從增利出庫到達台灣海關送到新北市)

買過最重的公斤數是5公斤多,其他圓通+樂趣購也有用過,覺得速度都差不多? (只要沒遇到海關休息或天候問題)

急著拿到物品的人,我是不建議用增利啦~

這裡只是想要分享購買的經驗,我只能由我使用過的經驗提供解答,選擇權還是在各自手上。

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2016/11/20 這次雙11購物節增利爆倉了... undefined

一堆人貨物卡住,尤其是買很多件的,問轉運倉也只會鬼打牆,真的是只能等了 唉

越多人用以後,品質就會下降嗎... undefined

還有大量訂貨用來販賣沒報稅又拆單進口的小心→ 快遞包裹次數頻繁 3000元以下也要課稅

我目前是都沒買過超過3000元的,所以還不知道海關會怎樣抽查,就只能請大家注意啦!

詳細可以網路查一下相關新聞

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這次雙11購物節,增利的淘寶頁面更新了消息↓

对于2016年11月11日至2016年11月30日期间支付的一段订单,若"包裹签收"到"入库"时间超过5个工作日,我司将额外提供人民币10元的延误补偿。

您可以直接在线上,在收到包裹后,根据下列步骤申请赔偿:在【淘宝集运】-【海外集运订单】页面,选择【已收到货】,对本次订单发起【退款】,填写金额10元,我司将会核实您的订单情况,并退款赔付给您。

被延誤到的人,可以去申請看看~undefined

↓這是增利客服的回應

增利梅子 11-26 12:34:28
我们这边都是以入库为准的呢 但是因为现在双十一货流量比较大 国内快递都爆仓了
都是一下子十几辆车的货全部送到我司门口排队然后货都没有进入我们公司呢  单子上就写我们签收了
我们同事都已经在加班加点的赶了 但是亲爱的 货都是一件件入库过安检的 可能有点慢 请您再给我们 一段时间好吗

 

 

 

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2016/12/16 今天突然收到退款成功的消息了~

之前說收到包裹後要是超過時間入庫,就可以申請退款

我剛好就剩一盒東西沒入庫,其他的都合單先寄回了

這件就單一寄回花了RMB¥20.0,因為剛好1.08kg,私人轉運會抹0,官方就不會... 唉undefined

11/16這物流訊息,就是淘寶物流顯示已簽收但倉庫說假簽收,那時快遞都在排隊等倉庫簽收

不過增利這邊的轉運的物流顯示就是以他們簽收那天為主11/22

11.jpg

12/2結算後,等到12/6出庫,12/9搭到航班,12/10清關完成,12/12收到~

花了10天在運送啊...

收到後,就申請了退款,照著增利寫的方式,過了4天收到退款訊息了!

還以為不會成功,不過他們真的退了,那大家也可以試試看,祝各位好運! undefined

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2017/5月起 海外網購逾2000元恐課稅

大家要注意現在查更嚴了,海外購物不管是買淘寶還是Amazon等海外購物

小心需要報稅的問題,如果沒被抽查到,或是免稅額商品,那就還好

祝大家順利購物~undefined

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茶之味

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發表留言
  • 冰
  • 大陸十一長假放到10.4號,才會10.5出庫,我是10.4付完轉運費後,一直問出貨,昨天那個客服有回我,才幫我出庫,剛打電話問台灣的客服說明天清關後天到
  • 那客服還說他們11長假沒放,所以是他們自己沒休假,但海關有休? 希望能早點收到就好,真的很讓人不放心耶...

    茶茶 於 2015/10/07 22:42 回覆

  • 訪客
  • 千萬不要找增利,我買三大箱只來了一箱,其他兩鄉不知流浪到哪裡了,電話也都撥不通,有夠孔度的物流,大家別再受害了
  • 就能不用就不要用,其他家轉運雖然貴了點,但比較安心...

    茶茶 於 2015/10/14 15:59 回覆

  • 訪客
  • 客服電話一直撥不通,還好旺旺客服最後終於回應了
  • 最近他們的客服人員好像變多了

    茶茶 於 2016/01/27 15:11 回覆

  • 訪客
  • 說真的,他們的客服講話講太快了
  • 我還沒打過電話,都只用旺旺客服聯絡。
    最近他們客服人變多了~

    茶茶 於 2016/03/07 22:44 回覆

  • 訪客
  • 我要查包裹可是沒你們的貨號,但兩件貨2/17你們已入庫,還未收到貨
  • 我不是增利,只可以跟你說入庫只是運到了轉運商那,不是已經運送至台灣,你必須要付完轉運費用,他們才會幫你寄送。

    茶茶 於 2016/03/07 22:42 回覆

  • 寶寶
  • 千萬千萬別用增利,4件貨,只到一件,旺旺通常提問回覆都隔天了,有時完全不回,你急你的,他們完全不理睬,我的貨2/24入庫,少了貨處理過程曲折,慢,態度又差,效率非常差,3/6好不容易貨才到台灣,新竹物流再配送,我收到可能3/7或3/8,真的氣死人,如果很急,勸你找別轉運
  • 急的物品當然就不能找轉運商,因為他們都還要經過很多處理,要先把貨物重新整理打包,
    寄運至台灣,台灣海關還要在檢查,星期日海關休息,貨運也不見得會送。
    所以急或買貴重物或可能有危禁品有關的物品,就不要用集運。

    茶茶 於 2016/03/07 22:41 回覆

  • 大可
  • 版主您好~不好意思想請教一下喔~
    我今天第一次自己用淘寶,也選了增利,
    結果賣家要跟我確認地址,
    "上海市,青浦区,白鹤镇腾新路65号"
    我google了一下這地址,卻是什麼"上海靈敏招待所"?!

    不知您還有印像當初選擇增利集貨後,地址也是這個嗎?
    非常感謝您的解答了,不然我真的不知道該怎麼跟賣家確認...
  • 我的也是→上海上海市青浦区 白鹤镇 腾新路65号 上海捷利跨境转运仓,
    我也google過了,但沒出現你說的"上海靈敏招待所"?

    很多人都遇到問題,但老實說我已經用過5次了,都沒遇到問題,
    所以是看個人運氣? 還是說有人買禁運物品,因為不能運送被丟掉或退件了?
    有問題的話再多查查資料或問問吧~ ^^

    茶茶 於 2016/04/21 21:39 回覆

  • Chestnut
  • 版主您好~不好意思想向您求救!
    我3/12訂購賣主也出貨;上圓通快遞網查已顯示3/14送至轉運站也已簽收;但苦等幾天也只見淘寶集運顯示待倉簽收;這狀況要怎麼辦
  • 是只顯示→【集運】您的包裹已被增利集運倉簽收,還沒寫【集運】您的包裹已被增利集運倉正常入庫,的話那就只能問客服了,給他們運單號碼,他們就可以幫你處理,我有一次也是這樣,就跟客服問,他馬上就幫我傳訊息給他們倉庫處理了。 我是找sjlexpress0:梅子處理,不同的客服處理不太一樣,也要看是哪個客服在線上啦...
    祝你好運! ^^

    茶茶 於 2016/03/17 10:22 回覆

  • 訪客
  • 我遇到少物件也聯絡不上 上面台灣電話都不通
  • 上面的電話我是還沒打過,因為用旺旺我都有找到人處理,所以無法提供意見。

    茶茶 於 2016/04/08 11:22 回覆

  • 一點都不愉快
  • 我也用了這個上海增利物流,
    貨3/29就到他們轉運倉,4/1他們才打包,然後....
    就顯示體積過大,請與集運倉聯絡...........
    然後,我就每天在旺旺客服留言,"完全無人回應"...
    到今天4/7了.......還是無人回應
    真的建議大家不要使用這家了!
    只能說便宜沒好貨!
  • 有不好的經驗的話,就選擇別家吧~ 我之前也用過其他間,有問題的時候常常是買了禁運品或一些跟海關不能過的產品。

    茶茶 於 2016/04/08 11:24 回覆

  • 訪客
  • 增利物流超級爛,大家千萬不要用他..之前用一次 出包後看在他們 後續處理態度上再給一次機會~不到半年 又出包,這次很誇張 跟我說貨品寄丟了~讓我又再買一次貨..寄丟的貨品說會幫我申請賠償,過了兩周後問進度才又跟我說已找到清關完成目前派送中.....所以無法賠給我.....超級瞎,客服也很難溝通,完全雞同鴨講..........以後拒絕往來了
  • 那你就別用了吧,還有好幾家可以轉運的商家。

    茶茶 於 2016/04/08 19:46 回覆

  • 訪客
  • 我也建議別用增利物流!!!!3/28到今天已經4/8號了.一點消息都沒有....真的以後不在用了.便宜個幾塊人民幣浪費的時間都不止這些錢....
    好笑的克服中間回過我一次.說我的運費有幫我優惠0.5元......我真想跟她說我給你一元不用找了.快點幫我出貨.....
    良心勸.....不.....要....用....增.....利.....集....運!!!!!!!!!
  • 有不好經驗的就建議不要用,有時候跟買的東西內容也有關係,買比較貴、值錢的東西就用圓通之類的轉運商,比較安心,圓通速度算蠻快的,但就貴,自己比較吧。

    茶茶 於 2016/04/10 12:36 回覆

  • 訪客
  • 請問一下
    1.寄集運的話地址是填他們集運貨倉的地址?
    2.集運運費可以超商繳費嗎?繳完費在填台灣地址?
    是這樣子嗎?
    不好意思,是新手
  • 1.淘寶的結算系統那,如果有選擇集運的方式就會直接幫你自動產生集運貨倉的地址,最前面的那個地址是要填送到台灣後的收件地址。

    2.超商繳費是前面寄件地址、物品、金額都確認完後,結算費用時,會跳到支付寶頁面,就會有出現選→刷信用卡 / 使用WebATM / ATM轉帳付款 / 超商付款,淘寶頁面也有說明https://tw.taobao.com/market/tw/lhhdcs.php?spm=a213z.7246953.1997373069.4。
    地址是前面結算時就確認好的,如果要更改,可能就要找客服了。 我這邊如果答的不詳細,可以google其他Blog看看,蠻多人分享使用心得的,祝你淘寶順利~ ^^

    茶茶 於 2016/04/15 00:19 回覆

  • 訪客
  • 集運到底有沒有比較便宜,我非常懷疑

    我這次買了11公斤的東西,結帳的時候選黑貓直送顯示是11X草紙

    我想說集運看看會不會比較便宜,結果貨到增利倉之後報價14X草紙

    如果我退回賣家要好幾天,轉給黑貓又要好幾天

    想一想還是算了,兩百塊台幣我就當作掉了...
  • 如果只買一樣東西,我是覺得直送就好。關於重量的問題,好像也蠻多人被多報重量,我一直覺得買淘寶本來就有一點在賭運氣,還有就是多找資料,多看評價。我不會在淘寶買貴重物品,所以得失心就還好~

    茶茶 於 2016/04/17 18:01 回覆

  • 訪客
  • 我的目前有一件貨狀態是顯示→【集運】您的包裹已被增利集運倉簽收,還沒寫【集運】您的包裹已被增利集運倉正常入庫已經一週了,該怎麼辦
  • 直接找客服吧,我也有遇過這種狀況,大概2天就馬上找客服問了,給他訂單號讓他們幫你查。

    茶茶 於 2016/04/18 10:58 回覆

  • 柚惠
  • 真的不要用他們家,慢就算了,
    東西還會給你自動加重量,
    我也是無意間發現,
    其中一件剛我我從賣家拿有拿到初期的秤重單
    原本是7公斤,到他們手上變9.42公斤
    要這裡能貼證據圖上來我就貼了
    也因為這樣,我便要求其它大件的也給重新秤重
    結果就不處理了,有夠囂張的,(((一輩子做客服好了 ˋ ˊ
    而且淘寶官網很差勁,這部份根本不管只會丟物流官網叫你自己去處理
    (可以處理還找你們幹麻OS)
    台灣客服打過去感覺都是被切掉="=
    以上是我現在進行式,供大家參考
  • 還是只能說有遇到不好經驗的,就不要用了。因為我也只是提供自己的經驗,擔心的人還是就用圓通吧,我算了一下,如果是7公斤用圓通計價要RMB¥114,增利多算的話9.42公斤RMB¥116,就大概貴了10元台幣... 通常淘寶官方是不負責這部份的,如果官方提供的集運都不滿意,還可以找私人的集運店家處理。

    茶茶 於 2016/04/19 13:44 回覆

  • KL Chen
  • 版主你寫的這篇太實用了
    對於首次用或不熟悉淘寶網的台灣購買者來說
    就像漂流海上 突然飄來一根浮木 獲救般
    這幾天再等入庫 希望別遇到問題才好 @LLL
    謝謝版主分享囉
  • 能幫到你那就太好了~ 真的遇到問題的話就再多問問吧。 ^^

    茶茶 於 2016/05/02 15:32 回覆

  • KL Chen
  • 我也來回饋一下 剛剛有(中國的)淘寶網賣家說 021-6978-2677 電話是空號(?)
    然後我打版主寫的02-5594-4845 直接問(轉接到上海)
    上海的客服(口音是台灣人)說另一組也可打通 是 021-5981-0618
  • 謝謝你的回報嘍!! 希望你能平安收到包裹~ :D

    茶茶 於 2016/05/02 15:34 回覆

  • 吳麗萍
  • 每個人的遭遇都不同耶,負評好多
    我是今年都用增利便宜 速度也不錯
    也沒出過槌 而且新竹貨運的站離我家也近..
    所以每次都是一早就收到 不會到下午或者傍晚XD
    可能是我都買得不多 買的也都是便宜貨
    所以心理壓力沒那麼大
  • 我後來也幾乎都用增利,就算入庫有小問題,他的客服也都有處理好,買的東西不要太貴,5真的是心理比較沒壓力~ XD

    茶茶 於 2016/05/13 20:00 回覆

  • 老ㄟ
  • 您好!小弟這幾天才接觸淘寶想請問一下.我以結標某樣物品.目前好像還未到達集運站.
    但我好像只有付到集運站的運費.想請問一下運到臺灣的運費是東西運到集運站時.
    自然會有運到臺灣的轉運費用選項及繳費方式嗎?
    另外也就是說我現在還可繼續買.等到貨品運到集運站時在一併繳轉運費寄到臺灣嗎?
    集運站貨品能等幾天呢? 謝謝~
  • 是的會有,你可以在各店家買完物品,都運到集運處時,他們會先秤你所有買到的東西的重量,等你選完要轉運的所以物品,就會有費用及繳費方式。
    貨品是可以免費20天在集運站倉庫等候(以貨物到達倉庫時間計算),但系統打款給店家是最多10天的樣子(可以再最後倒數3天再延長3天),所以你自己還是要斟酌一下,有時發貨地區太遠再加上運回台灣及海關休息、台灣貨運運送時間,可能就花蠻久的了,我自己買的經驗是大概1個禮拜都搞定,因為你收到貨還要檢查有無問題,還沒打款出去,都比較好退款,而且現在支付寶要實名認證才能用裡面的餘額,要是已經打款出去,賣家退款方式如果是退回支付寶,而不是轉帳銀行,就麻煩了。 第一次買可以先試試小東西就好~

    茶茶 於 2016/05/29 19:18 回覆

  • a1098131122
  • 本人昨天收到增利新竹的貨物,目前規然吧火~!
    請看我在mobile01論壇的文章~真的有夠扯= =
    http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=651&t=4838503&p=1#60674571
  • 前面都說了,不要在淘寶買貴重物品,東西一但出問題,購買前如果又沒跟賣家溝通好是要運到台灣的,那就更危險了,所以再三說不要在淘寶買"貴重品",不然的話就選擇較貴的轉運商或私人的轉運商,私人的有的有提供幫忙驗貨,再轉寄回台,只能說要小心。

    茶茶 於 2016/06/22 20:59 回覆

  • a1098131122
  • 這樣就算了物品重量6.52KG 多那0.02KG不是擺明要坑我6塊錢人民幣嗎?爛增利新竹物流
  • 只能說你下次就不要用了,或者就不要買淘寶貨了...

    茶茶 於 2016/06/23 18:48 回覆

  • Joseph Peng
  • 很快了,很多物流要一個多月。
  • 1個多月的也太誇張...

    茶茶 於 2016/06/25 13:24 回覆

  • 訪客
  • 不好意思第一次買 我想請問一下物流那邊寫«您的包裹已被增利集運倉正常入庫»是我只要再等一段時間它就會自己運來台灣 還是我要按"合并轉運"並且再付一筆運費它才會寄來??謝謝
  • 要按"合并轉運"再付給轉運方運費它才會寄來喔,轉運商是跟你買商品的店家寄貨的貨運商是分開的,一邊是大陸地區的貨運,一邊是幫你再寄回台灣的,是不同的。 ^^

    茶茶 於 2016/07/04 09:22 回覆

  • 增利爛透了!
  • 當初算重量是2.9kg
    超商取貨限重5kg
    卻傳簡訊要提供郵件地址來寄送
    這也罷,提供地址2.3天還是待出貨
    查詢增利客服也不會回!
    到現在總算看到出貨 卻不知道會寄去哪⋯
  • 我之前用超商取貨也有過說不能,他的相關規則→ 重量限制:限重10.0kg,體積限制:長+寬+高三邊之和小於105cm,我那次事因為體積過大,重量是沒超過,也是重新宅配處理,重新處理本來就會晚一點,而且如果是颱風這陣子的話,是沒辦法送的,然後我月初也買了一次,那次因為有航空安全管制,所以慢了一天。客服不能用旺旺問,要用他們另外的聯絡網頁,而且要等一下下才會有客服回應。

    茶茶 於 2016/07/08 12:09 回覆

  • 訪客
  • 請問一下, 我已經付了轉運費, 物流訊息顯示:

    2016-Jul-05Tues.16:30:26【海外】您的包裹已被增利集运仓正常出库

    今天7/8了 都沒有接下來的消息, 我不知道我的包裹現在到底在哪裡, 要詢問誰啊?
  • 使用這個問,他們自己的雲端客服,要等一下會有客服回應,不要以為沒人回應就關了頁面→ https://service.taobao.com/support/onlinecs/ocs.htm?spm=a215a.6974569.0.0.S16mSt&source_id=1519003434

    要不然的話,你的物流訊息那應該會有一組轉運單編號10碼的,直接到新竹貨運那查也可以試看看。

    茶茶 於 2016/07/14 09:47 回覆

  • mamy
  • 謝謝版主有留增利>台灣電話.我打一通電話,就幫我解決因容積太大>要更改地址的問題<雖然對方是大陸人口音,但省得親自打去大陸那邊,感謝您
  • 有幫到你就好,祝你順利收到寶貝! ^^

    茶茶 於 2016/07/24 16:21 回覆

  • 憤怒的托運者
  • 105年8月30日增利新竹轉運鐵鍋都可運到破碎,讓我都傻眼了。運送過程是如何粗魯的對待託運物品可想而知。原本對他還信心滿滿,這次的托運才知道原來這家物流公司是如此粗暴的對待託運品,只能說這樣的物流公司雖然便宜但過於粗暴,不建議託運。
  • 這我也不知道說啥,因為我買過3次左右的玻璃和陶瓷類的東西,都沒壞。通常有可能是賣家在大陸運送時沒包好或怎樣就壞了,可以跟店家確認。還有可能就是真的在運回台灣時摔壞的,這也可以跟貨運確認,請他們賠償,而且淘寶店家很多都願意直接退款,這點我覺得還蠻好的。

    茶茶 於 2016/09/01 10:56 回覆

  • Bobomon
  • 您好!
    我也真心覺得不要使用增利
    本選便利商店寄送
    後增利傳簡訊說體積太大不能寄便利店
    請聯絡增利轉運倉提供宅配地址
    問題來了...他們沒留下聯絡電話
    淘寶上的客服三天無人回應
    出現無客服在線上 ...一整個覺得火大!!
    後來打到新竹貨運 問到了客服電話
    聽說改號了! 提供給一樣火大的網友!!
    增利客服電話02-6602-6886
  • 我就是有遇到過體積太大不能寄,要換宅配的事,會花比較多時間,所以之後如果有買淘寶,都不選超商取貨。 客服的話,不知道你是選哪個客服,是指淘寶官方還是增利? 也還是只能說,如果怕出現火大問題,還是不要選增利,就只是分享各自的使用經驗了...

    茶茶 於 2016/09/26 18:45 回覆

  • Wang
  • 爛增利,詢問服務員,根本就很難連上線,連他們的網站所提供的台灣服務電話也打不進
  • 他們的線上詢問通常都要等,最好不要在中午找,都吃飯去了... 我也只能說有不好的經驗下次就不要選增利吧。

    茶茶 於 2016/10/05 00:10 回覆

  • 小靜
  • 你好~我有用手機打上面的台灣客服電話~都打不通耶~是要用家用電話打嗎????
  • 是打這新的增利客服電話02-55944845、02-66026886(台灣)嗎? 大陸電最近大陸方面放假→淘宝公告:抱歉由于国庆放假期间 只有部分客服上班 可能需要耐心等待一下,我昨天是有用線上客服,要排100多人才等到,人都放假去了吧。

    茶茶 於 2016/10/06 11:11 回覆

  • 悄悄話
  • ppp3008
  • 增利新竹貨運效率真差,很慢又找不到客服,悶,淘宝購物運送千萬別找這家運送,免得後悔。
  • 只能再次說,怕東西運送太慢和不怕貴,可以選圓通或其他家的貨運,想省錢不怕有問題的,再來試。

    茶茶 於 2016/10/20 13:25 回覆

  • 訪客
  • 請問4X方好嗎= =?
    我用圓通也是爛到爆~貨卡了超多天都不知失蹤去哪
    還有之前超重也不通知 整個或停擺在他們那!!
    有時很快 有時還會超過一個禮拜
    客服也很常不再~好想哭
  • 4px我還沒用過耶,最近新增的嗎?
    我是覺得不管用哪家,只要貨有問題,找不到客服處理,就會很慢...
    新的這家我下次可以試試,再來寫個心得~ (〃 ̄∇ ̄)ノ

    茶茶 於 2016/10/27 20:48 回覆

  • 訪客
  • 10月初買的東西,一個月了還沒收到。電話都打不通,東西也不知道流向何方~這家太糟糕了!
  • 你可能要用線上客服找人,或另外找淘寶那處理看看了,有不好的經驗就不要使用了...

    茶茶 於 2016/11/07 11:07 回覆

  • 訪客
  • 請問可以收件地址可以直接填新竹物流的營業所站址然後自取嗎?
  • 這你要直接問新竹物流比較清楚喔,我查了新竹物流網站的常見問題有→ Q:我的貨件可以到站自領嗎? A:您的貨件除了可以宅配到府外,您也可以選擇「到站自領」,請您直接在託運單上的收件地址欄填寫「XX所站止」自領。

    茶茶 於 2016/11/11 21:51 回覆

  • 霧沙沙
  • 請問大大
    我從t寶買的東西到台灣時有報關公司跟我連絡要求我提供資訊報關
    但是還未來的及給他資料隔日東西就到我手上了
    請問這樣是什麼情況?詐騙嗎…
  • 我沒遇過這種事耶...
    報關應該是貨運那處理的,除非你買的東西有違禁品或購買物價格超過3000元之類
    但東西都送到你手上了,就可能真的是詐騙了吧?
    有來電顯示的話,可以查一下~
    還有這篇新聞可以參考→http://news.ltn.com.tw/news/business/breakingnews/1880613

    茶茶 於 2016/11/21 16:00 回覆

  • QQ
  • 我的貨就卡在增利,五天了都還沒入庫,下次要用私人集運了
  • 這次雙11真的災情慘重啊,只要人一多,就品質下降了,我這次也遇到了...
    感覺買淘寶真的是要有點運氣啊

    茶茶 於 2016/11/22 10:51 回覆

  • 姿姿
  • 想請問版主,如果我當初購買時忘記點選集運的選項,後來請賣家幫我寄往上海增利的地址,那麼增利會協助集運服務嗎?物流是顯示已簽收貨品😭
  • 那你可能要把單號給增利的客服,問他們有沒有收到這件東西,你寄往增利的地址上有加上用戶識別碼嗎?
    就是增利地址後有加上 @ xxxxxxx用來詢問你在倉庫的貨物,只要查得到,另外拍下客服說的轉運費,都是能運送的。

    茶茶 於 2016/11/22 13:51 回覆

  • TITI
  • 我的貨也是卡在集運,快遞顯示集運倉已簽收,但是至今也還沒入庫,增利集運還說貨不在倉庫...在快遞那..慘..也中大獎了。
  • 客服現在都鬼打牆回應→您好!有可能是以下2种情况造成:1、国内快递为达到时效要求,在转运中心直接做签收,但货还未送至集运仓;
    2、国内快递普遍延误,货物在11月18日后集中到达集运仓,因包裹需按政府对航空快件的相关规定,进行逐件过安检机,故在进仓环节出现了小面积积压,无法及时进仓,我们正全力以赴日夜无休的保障包裹顺利进仓,尽力在最短时间内将进仓速度恢复正常水平。
    覺得都是他們各說各話,覺得不是快遞把東西送丟,就是增利那包裹亂成一團,只能看你運氣好不好了... 唉

    茶茶 於 2016/11/22 13:12 回覆

  • Eric
  • 我也中獎了 第一次買淘寶 被官方集運給耍了 當時想說官方的應該沒問題 真是沒做好功課的後果
    11/19號簽收 到現在還沒入倉 完全沒訊息 不知道該怎麼辦
  • 只能等了,先看你是哪家快遞送到增利的,今天我一件圓通16號簽收的,剛才終於入庫了~
    不過還有一件14號的沒入庫,都不知道要等到啥時了...
    根據客服說法是因為送件貨車排隊送貨,而貨物又隨便積壓沒先後順序,所以不一定早到就會先秤重入庫

    茶茶 於 2016/11/23 00:34 回覆

  • Jia Syuan Chen
  • 版主您好!!
    想請問您,交易詳情裡的物流跟蹤顯示捷利转运仓已簽收,是真的有簽收了吧?
    貨在17號簽收後到今天一直還沒入庫,所以很擔心...也是因為第一次買淘寶,有看了您回覆他人的問題,這次是真的量多到嚴重塞車了...只能耐心慢慢等了嗎?


  • 目前官方回應是說要等到這禮拜才能恢復過去的速度,所以他們那還在處理堆積的貨物吧
    如果已經問過賣家或快遞,都說送到了,那現在問題幾乎都在集運那,只能等了...

    茶茶 於 2016/11/24 09:40 回覆

  • 楓
  • 我也是這次雙11的中獎者...
    11/19顯示已簽收 到現在都還沒入庫 前兩天詢問客服給的答案說快遞顯示簽收並不代表貨送到了 我頓時傻眼 問了他一句所以我只能等嗎 結果他竟然只回我一個痾的表情....
    這客服態度也太差 我當下立刻結束對話並給差評....
    下次還是用我慣用的集運商好了 兩次用官方集運都是不好的經驗...學乖了
  • 這次真的太多人選官方集運了,結果就爆倉,然後都推脫責任,很多大家慣用的集運都出問題,真的是大災難啊~
    希望東西不要搞丟就好... 唉

    茶茶 於 2016/11/24 11:46 回覆

  • 楓
  • 今天剛講完傍晚最後一筆單終於入庫了(好感動)
    剛發起集運單 再來看看多久能收到....
  • 恭喜你了!! 有併單出庫就比較快了,那時也問了客服說大概7個工作天送到,
    大概就是指說出庫後7天內會到你手上。

    茶茶 於 2016/11/24 22:54 回覆

  • chen670914
  • 物流訊息18日已簽收.....到今天還沒入庫...問客服就鬼打牆系統沒這筆單號...然後打去上海倉庫也都沒人接電話= ="
  • 增利的電話基本上是打不進去的,只有線上客服找得到人,目前還是爆倉中,只能等了...

    茶茶 於 2016/11/26 15:33 回覆

  • 妤
  • 請問關於延誤補償的網址頁面不知道在哪可看到,因我只找到這個公告,等的好藍受阿~

    親愛的會員您好,

    感謝您在雙11期間使用淘寶集運-增利下單。

    由於雙十一期間訂單量劇增,這幾天有大批包裹一次抵達增利集運倉,目前我司已經加派人力緊急處理,預計將會在11.26號之後恢複正常出入庫操作。

    由此帶來的延遲,我們深感抱歉,敬請台灣用戶諒解。
  • 在妳看到這資訊的頁面最下面,很不起眼的地方... 仔細看就有了

    茶茶 於 2016/11/27 17:21 回覆

  • 艾瑞克
  • 請問 增利3c不運送但是 退貨回賣家需要其他的費用嗎 還是只要運費不用其他處理費用?
  • 通常退回商品是要運費,沒有其他處理費用,你也可以直接問賣家,有的賣家會直接讓你退不用運費說喔。

    茶茶 於 2016/11/29 23:31 回覆

  • 羽
  • 請問我的貨(口紅膠)在11/28被簽收,但又在11/30請拒收,所有方式的客服我都找不到,請問我要如何處理較好呢?我好想退貨.但賣方說運費要自付?
  • 退貨就真的是要自付,除非店家說沒關係幫你處理,客服要用線上的,而且要排隊等,用電腦界面的會比較清楚喔。

    茶茶 於 2016/12/02 13:03 回覆

  • 訪客
  • 2016淘寶雙11我是首淘,使用增利集運沒中標(或許我在他們爆倉前(11號下單17號(期間還被一位賣家假出貨多等了3天)就合併出庫了吧),這次27號下的單也用增利集運(又被一位賣家假出貨多等了4天(一天照3餐連絡客服才出貨),不過入庫時效就慢很多,29號簽收的東西到今天3號都沒入庫,就用線上客服詢問,很快就入庫了,所以趕緊付費申請合併出庫,如果沒意外的話,應該5號就能安排飛來台灣了吧!
  • 之後還有個雙12,總之東西不要買太多,看運氣吧~ 最近海關好像也查的蠻嚴的...
    我這次雙11買的東西其實很早就入庫,就卡在2件不重要很晚才買的東西遇到爆倉,一直沒入庫,就放棄一起送回台了
    現在還有復興航空倒閉,班機減班,所以運送速度又會更慢的,各家轉運倉都在排班機轉台

    茶茶 於 2016/12/04 00:02 回覆

  • Frank
  • 此次双11集運狀況分享:
    01<轉運商退貨禁運商品>,商品含有電池被轉運商拒收,此時訂單顯示拒收,無法選取寄回賣家,連繫客服後,商品會主動退還給快遞並直接退回賣家,所以不用我出面與支付運費,此次共有2個商品遇到拒收情形,其中一項快遞早已主動退回,我詢問賣家後,賣家才發現已經收到退貨,另一件是我主動問了賣家,賣家也不清楚怎麼處理與商品流向,找了半天,最後快遞還是有把貨品退會給賣家了!

    02<快遞說已簽收,但增利轉運商說沒收到貨,商品遺失?>,双11因為遇到爆倉,所以我一直耐心等集運倉入庫,但是最後商品依然沒有入庫,等同失蹤,於是我申請退款,但是賣家GAP卻說商品已簽了收不給退,目前我申請天貓客服仲裁,PS我有私下詢問淘寶客服,客服回答如果卖家不能提供转运商签收底单,会给您退款的,而責任也應該是由賣家與转运商会去处理,~當然這是淘寶客服目前的說法,實際結果還要等待最後通知!

    以上兩種惱人狀況分享,希望大家不要遇到,或是遇到了也別太操心!
  • 我也分享我的經驗
    01 如果買的東西可能含有電池,我會先跟賣家聯絡,請他把電池拿掉在寄,這樣就可以了~
    02 這次我也有遇到這種狀況,跟賣家那聯絡了很多次,最後他讓我重拍,把一開始買的先退款,但賣家那說如果有收到第一次發的貨,要我再打款給他。 我也還在等之後消息!

    另外這次增利真的很慢發貨, 11月底或是最近合單的,可能都要等到很久才會排得到往台灣的航班... 請大家注意! 趕時間的千萬不要用!

    茶茶 於 2016/12/05 13:41 回覆

  • 藍瘦
  • 我11/21合單的...到12/03說被海關清關檢查...
    我已經認了 藍瘦 香菇了...
  • 因為新的關稅政策,如果被海關抽查到認定為超過價值3000元的東西,要小心收到稅單啊!現在海外購物的人很多,查得更嚴了,唉...

    茶茶 於 2016/12/05 19:36 回覆

  • 倩倩
  • 請問一下,現在臺灣增利的電話是改成02-6602-6886跟02-5594-4845了嗎?
    我的東西到了上海增利集運倉,結果說我的商品體積太大要拆包費,要我去T寶的增利國際物流下標拆包費,可是我根本沒辦法按阿,有人有過這樣的嗎?
  • 增利的淘寶頁面有→客服联系电话:021-59810618(大陆)、02-55944845、55990179、66033878(台湾)
    我試過可以按,你換個瀏覽器試試看,說不定是瀏覽器問題?

    茶茶 於 2016/12/06 22:03 回覆

  • 悄悄話
  • 訪客
  • 我是54樓的
    增利真是好樣的 3號下午付費 7號凌晨才顯示出庫到9號物流狀態完全沒更新 剛剛火大問客服給我說"預計"排11號航班
    草泥馬咧!付費完要等10幾天才收得到貨,還沒加上之前入庫也卡的時間,全部的東西按"延長收貨"也都過期了
    有看到這則留言的網友們,千萬別再用增利了
  • 看到蠻多災情慘重的消息,增利算是其中一個蠻嚴重的,最近買淘寶其他家集運也是都說復興航空停航及貨物堆積太多,上海的航班都排不到,找私人的就要發深圳會比較快,而且運費也漲價了... 勸要買淘寶的人,買前先查一下哪家轉運可以順利送回台灣。 "延長收貨"時效可以找淘寶店家再延長,我這次有跟店家說東西還沒收到,他就幫我延了10天,另一家是延了5天。

    茶茶 於 2016/12/09 11:33 回覆

  • 訪客
  • 延誤+1
    六號下午付費,昨天九號出庫 今天跟客服聯絡居然說要排15號的航班
    真的太傻眼了!!!
    客服一直說航班都滿的沒辦法 而且航班都是到機場排的 沒辦法提早
    真的太誇張 一直說受11月出貨的響應可能會有所延遲,貨物超過3天(工作日)沒有收到的都可以申請運費的賠償,但我要的只是早點收到貨
    而且打台灣的客服電話 都沒有通 然後網路客服又一直鬼打牆
    下次真的不會再用增利了
  • 就真的增利這次處理的不好,而且不止增利,其他私人的集貨也都還在排航班,可以自己查看看其他家集運消息
    有的集運還停止收件了,倉庫貨物清不完。
    勸大家最近趕著要拿東西的,都先不要買了,雖然有雙12活動...
    不然就多花點運費,發順豐,他們好像有自己的貨運航班,所以可能比較快?
    增利台灣的客服電話本來就很難打,基本上都要用線上客服才找得到人

    茶茶 於 2016/12/09 14:26 回覆

  • 陳金翰
  • 增利真的超多問題 電話都沒有回應 通了就自動掛掉
    要我補運費也補了 明明都符合他們的規定 還要我補差價
    物品就一值卡在那 還沒出貨
    光找不到客服人員就代表這公司問題很多了
    非常不建議找這間的
    晚他一個禮拜買的產品 用四方集運比他早就收到了
  • 就用過覺得不好用就不要再用了
    客服就只能用線上找,排隊要排很久就是了
    真的有問題找不到人,可以找淘寶官方客服試看看

    茶茶 於 2016/12/09 19:06 回覆

  • 哦哦
  • 不要用增利!爛死了 客服超難找!
    好不容易找到了 卻說要12號才要發貨
    3號付款 要等9天!
    建議大家用四方從收庫付款到手上不用3天
  • 最近發貨速度很慢就建議不要用了...
    四方目前狀況還算不錯,希望他能持續下去~

    茶茶 於 2016/12/09 19:13 回覆

  • 哦哦
  • 又是我真的超氣!收空運的錢!速度跟海運一樣!
  • 看樣子你真的很氣...
    不知道淘寶官方客訴讓官方去介入會不會有用?

    茶茶 於 2016/12/09 19:15 回覆

  • 陳金翰
  • 2016-Dec-09Fri.18:18:35【海外】您的包裹已被增利集运仓正常出库
    --------------------------------------------------------------------------------------------
    請問這樣的意思是燃起一線生機不用辦理退款退貨的意思嗎?
  • 正常出庫就表示有在等上飛機了
    不過照最近的狀況來看,出庫到上飛機可能還要再等個2~3天
    你的狀態才會再變像我這樣↓
    2016-Dec-06Tues.01:39:42【海外】您的包裹已被增利集运仓正常出库
    2016-Dec-09Fri.15:23:26【海外】您的包裹所配载航班,已由上海起飞
    17:02:26【海外】您的包裹所配载航班已经抵达台湾
    --------------------------------------------------------------------------------------------
    我在合單前有問過線上客服,那時他就說大概10號的班機
    之後又在問有排到航班了嗎? 就答說是9號的
    總之就是要追問客服,祝你好運~

    茶茶 於 2016/12/10 00:44 回覆

  • 訪客
  • 我是54樓和59樓的
    回版主
    貨物延遲寄到並不是其他店家造成的,所以對其他準時發貨的店家"延長收貨"我按不下去,更何況是要求再延長,所以只能"自動打款"了
    "延長收貨"我只按了"假發貨"的那一家,但也被增利拖到超過期限"自動打款"了
    淘寶官方客訴無效,因為我已經客訴了
    淘寶也只回了"很抱歉!造成你此次購物的不悅"
  • 淘寶只回了個官方罐頭回應給你啊...
    買東西會遇到的事真的很多,這次給你不好的購物經驗,對方也沒有給你滿意的處理方式
    看你之後是不要再使用,或是再其他地方尋求解決方式? 我自己是都會查ptt文章+FB社團
    因為我遇到的狀況跟你不一樣,沒辦法給你什麼其他意見,但至少你東西沒弄丟
    我有一件東西下落不明,還是店家幫我重發的...
    沒證據又不在當地,根本無法處理,要怪店家、快遞還是轉運倉都沒辦法~
    淘寶買東西結帳時有的有運費險,或許擔心搞丟的,可以保一下,但無法賠償全額就是了

    茶茶 於 2016/12/10 01:23 回覆

  • 訪客
  • 我65樓的
    回版主
    東西有沒有弄丟還不知道
    因為根本還沒寄出= =|||
  • 不過你前面說有顯示已出庫,那就只能等了
    客服如果是跟你說11號航班,那就真的要等到那時候了...
    我最後一件是單件寄回,應該12/12就能收到了
    新竹貨運星期日幾乎不送淘寶件
    出庫到搭航班我是等了3天↓
    -----------------------------------------------------------------------------------
    2016-Dec-06Tues.01:39:42【海外】您的包裹已被增利集运仓正常出库
    2016-Dec-09Fri.15:23:26【海外】您的包裹所配载航班,已由上海起飞

    茶茶 於 2016/12/11 11:05 回覆

  • 訪客
  • 不知56樓的藍瘦香菇後續如何?我也中獎了!海關卡關檢驗中,不知道要拖幾天?!
    如果要課稅,稅單是貨寄到後才寄嗎?
  • 2016-Dec-10Sat.09:48:00【海外】@@亲,您的包裹在台湾通关的时候货物待验,请您耐心等待,如有不详请及时联系我司客服为您查询哦。谢谢您!
    10:47:00【海外】貨件已抵達南崁營業所,貨件整理中。貨物件數共1件。
    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    ↑是顯示這樣嗎?
    如果是這樣,問過客服說就只是抽查而已
    跟以前 ● 【海外】包裹到达台湾,正在清关中 ● 是一樣的意思
    要課稅的話,有人說可能會跟包裹一起送單,也有可能是電話通知
    我自己還沒遇過,買國外東西都盡量不要太誇張,應該就不會遇到

    茶茶 於 2016/12/11 10:59 回覆

  • 增利WTF
  • 雙十一買,差不多一個月才到,合併的集運簽收後少了一份,客服排了很久隊才問到,還答非所問,一直回覆我物流動態截圖,白痴!動態我自己是不會看啊?就說我簽完後發現少一件咩,講了一百次才說什麼之前不見了,現在又找到了補寄給我,可是我淘寶根本沒有什麼補寄的動態,而且現在還沒收到,是要我怎麼查呢
  • 最好把跟客服的對話截圖下來,以防萬一
    他如果跟你說會補寄,你就再找客服問單號看能不能要到了...
    而且真的是不同客服有不同的處理方式,用增利真的蠻靠運氣的說

    茶茶 於 2016/12/11 11:09 回覆

  • 訪客
  • 我的合單等了12天了
    昨天收到
    @@亲,您的包裹在台湾通关的时候货物待验,请您耐心等待,如有不详请及时联系我司客服为您查询哦。谢谢您!@@
    會是要我補稅嗎?超過3000要課稅?海關如何認定有無超過3000?
    我買了2個包包跟小孩的衣物,購買金額就差不多3000左右,如果補稅是怎樣補阿?
  • 如果東西都收到也沒有稅單,應該就是沒被要求課稅
    通常包裹的價值都是由海關認定的,他覺得有超過就要課稅
    清關都是用抽查的,就被抽到的話,要是他覺得你要被課稅,就會通知你了~
    相關的文章可以google查一下,畢竟我還沒被課過,所以也不太清楚細節

    茶茶 於 2016/12/11 18:31 回覆

  • Frank
  • 55樓貼文後續<訂單顯示已快遞簽收,但增利說沒收到貨,等了兩週還是沒消息,商品不見了怎麼辦?>
    因為物流資訊中斷後,我一直沒收到貨,只好申請退款自保,賣家GAP則說快遞已經送到,所以不認帳,直到天貓客服協助仲裁過程後,應該是賣家GAP也無法提供快遞簽收單據,所以認賠退款給我了!但是.......故事還沒完!因為最後失蹤的商品莫名其妙,跟著我其他集運商品出現在我家了!
    簡述原因與過程:同一個商家寄出兩筆訂單不同商品給我,最後可能由於運單資訊不夠清楚,或其他原因,造成增利簽收入庫後當成同一筆訂單,因此我淘寶上的資訊只會有一筆顯示入庫,另一筆永遠等不到入庫,也因此大家都無法知道商品真正去向,最後收貨期限已到,交易自動完成,我只好自保申請退款賠償,過程中我也有詢問增利客服有沒有可能發生這種情形,雖然我說一週前我也有遇到類似這情形,所幸我主動跟賣家提前聯繫確認後,找到商品,但增利客服說每一筆運單訂單都會清楚分開,所以不可能發生這種情形,如今~事實卻是有可能發生,而且我這次就遇到了2次!兩筆訂單被當成一筆核銷,等到其他商品集運到貨後,才能知真相!我相信我不是個案,肯定也有人遇到我這情形,我只能說這些問題漏洞真的不少!我也上去跟淘寶客服反應海外買家遇到的諸多狀況!只希望將來買賣制度更完善,讓買賣雙方與物流業者都能更有效率與準確清晰完成交易。
  • 我之前是遇到賣家沒key運單號,後來問了賣家單號再跟增利講,才幫我綁在一起。
    主要都是跟賣家要運單號才能查到貨,有時店家可能因為包裹太大或怎樣,就拆成2個包裹寄,或在同一家訂了2個不同單,店家為了省運費就一起寄之類的。
    能不遇到這些麻煩事就好~ 遇到也只能想辦法處理了,總之能平安收到東西是最好的。

    茶茶 於 2016/12/13 17:13 回覆

  • 施小彰
  • 我的是12/12早上9點半就顯示在台灣清關待驗了,查物流都沒有消息
    請問送全家店面的,也是查新竹物流嗎?
    全家物流碼好像都是11或13碼
    但用10碼的物流碼查新竹物流又一直顯示查無此配送資料
    實在是無語問蒼天
  • 送全家的就不是查新竹物流了,好像是宅配通還什麼的,而且送超商要等更久,我用過一次超商取貨就不用了...

    茶茶 於 2016/12/13 19:25 回覆

  • 訪客
  • 回71樓
    淘寶增利全家取件是日翊物流公司,但增利給的物流號碼並不是日翊物流的
    一般人查不到,要透過增利客服才能查,還有我是8號就卡關待驗,到現在還沒收到貨
  • 這樣啊~ 謝謝分享!
    卡那麼久也太誇張了... 唉
    -----------------------------------------------------------------------------------------
    後來看ptt有人說→全家物流查詢865去掉,後面的號碼就可查
    大家可以試試~

    茶茶 於 2016/12/15 10:39 回覆

  • 訪客
  • 同卡關待驗,原來也有不少人在等
    10號到現在還沒收到,到底是台灣海關有問題還是
    問客服只說海關他們沒法查,只能等


  • 我這次10號清關的已經收到了,不知道是不是因為包裹只是一盒而已
    所以比較快? 卡關的真的只能等了...

    茶茶 於 2016/12/14 11:34 回覆

  • wenson830462
  • @@亲,您的包裹在台湾通关的时候货物待验,请您耐心等待,如有不详请及时联系我司客服为您查询哦。谢谢您!
    2016/12/10 10:53:19
    我也是10號到現在 完全動彈不得 下次不會選增利了
  • 增利這次真的很糟,只能另外找轉運倉了...
    我另外試過私人的轉運,包裹合併到送達只花了3天,但隔天剛好就漲價了
    看ptt蠻多家都因為這次爆倉+復航的原因,都一起漲價啊...

    茶茶 於 2016/12/14 11:38 回覆

  • 阿水
  • 12/3合併出庫,一直到12/8才出庫,12/9到台灣
    然後從11號開始就顯示以下狀況↓

    2016-Dec-11Sun.09:47:48【海外】@@亲,您的包裹在台湾通关的时候货物待验,请您耐心等待,如有不详请及时联系我司客服为您查询哦。谢谢您!

    客服一直說他們也在摧了....
  • 就跟ptt文說的一樣,其實到台灣的是主單號,清關清很久的都是綁在主單號但還沒上飛機的分單號...
    他們是分批運送,主單號包括了其他分單號貨物,物流顯示的不準
    據說是為了逃避時效,其實還再排班機但也顯示主單號在清關了
    我的清關後很快就收到貨,可能就剛好在主單號裡的貨物吧

    茶茶 於 2016/12/15 16:27 回覆

  • 琳兒
  • 2016-Dec-12Mon.09:31:37【海外】@@亲,您的包裹在台湾通关的时候货物待验,请您耐心等待,如有不详请及时联系我司客服为您查询哦。谢谢您!

    我也是這樣耶!!!! 還以為已經到台灣了 誤會一場?
  • 只能追著客服問了,再來就是等....

    茶茶 於 2016/12/16 00:46 回覆

  • 訪客
  • 我也是這次雙11的中獎者+1...
    11/21顯示已簽收,到現在都還沒入庫,問了好幾次客服每次回答的都讓我想手伸過螢幕另一端掐死她....這幾天問到一個客服很跩的看完訂單號直接回我,超過15天沒上架可以申請賠償的..,但我只是想要收到我的貨啊..,然後不管再問什麼得到的都是鬼打牆的回答(靠腰,人工客服根本就跟機器人罐頭回答一樣鳥)。我也是訂GAP的,三件物品被分開出貨,其中一件也是莫名其妙被當成無主件,掛在另一個包裹上。到現在那一件流浪的包裹一直顯示增利倉庫已簽收,但都還不知去向,完全沒人積極的想找想處理,第一次用增利就有超級壞經驗,我想以後還是繼續用順豐好了,雖然貴一點,至少安心!
  • 下次就用別家吧!
    這次的狀況那麼糟,說不定之後增利就會被官方踢除了吧...

    茶茶 於 2016/12/16 00:49 回覆

  • 訪客
  • 你好~我想請問如果我的物流狀況顯示在台灣通關等待彥,通常會等多久呢?因為我已經等五天了...
  • 正常狀況是一天就會清關完成,看樣子你的狀況應該是跟其他人一樣,可能是還沒排到班機,增利假出貨
    或是真的在等增利配合的海關驗貨,請再找客服逼問他吧。

    茶茶 於 2016/12/16 10:20 回覆

  • 增利騙人的
  • 2016-Dec-13Tues.09:37:38【海外】货物放行,上海出口清关完成
    09:37:52【海外】货物放行 ,等待航空公司预配航班
    2016-Dec-16Fri.10:25:04【海外】货物放行,上海出口清关完成
    10:25:24【海外】货物放行,货物等待航空公司预配航班
    ----------------------------------------------------
    等到心都碎了
  • 只能安慰你,最後東西能到就好...

    茶茶 於 2016/12/16 15:23 回覆

  • 愛兒
  • 之前都用增利 但最近超誇張!!! 我12/5付完轉運費 我現在12/16了 還沒拿到= =
    克服也都沒人回應 像倒了一樣!!
  • 我剛試線上客服有人在啊,馬上就連上了,嚇到我@@
    用電腦網頁版的找客服比較容易,東西沒收到只能一直問他們了。

    茶茶 於 2016/12/16 16:13 回覆

  • 悄悄話
  • 等不到貨的人
  • 我從12/11清關後就一直卡在上海等航班,到現在還沒有飛來台灣,第一次用就怕到,以後不會選擇這間集運了
  • 增利因為雙11轉運問題真的太嚴重,真的能不用就不要用!

    茶茶 於 2016/12/18 11:32 回覆

  • 訪客
  • 請問版大:申請退款的頁面要從哪裡進去~我從11月開始物流就很不順暢~很多貨件都在增利卡住了~寄到手中有的都超過1個月~雲客服也說可以退百分之五十運費~但我就是不知道如何著手~淘寶玩了四五年沒發生過這種事~請版大指點~
  • 在你自己的【已買到的寶貝】用集運的東西都會有個藍色【集運】標示
    點進去之後,再點選【海外物流訂單】應該就可以看到可以退款的選項了

    茶茶 於 2016/12/18 16:49 回覆

  • 訪客
  • 跟樓上的一樣,
    卡在上海等航班快一個禮拜,
    好奇他們客服有休禮拜六日嗎?
    這兩天線上傳訊息完全沒回,電話也根本打不進去..
  • 通常星期六還會有客服,但星期日應該是沒有上班吧
    雖然他淘寶店舖的工作時間是這樣↓
    工作时间
    周一至周五:9:00-21:00
    周六至周日:9:00-21:00
    但我印象中好像假日只到中午的樣子?
    電話據說通常是打不通的↓
    客服联系电话:021-59810618(大陆)、02-55944845、266033878(台湾)
    因為我都用電腦連繫客服,通常都找得到,但這次雙11後常要等比較久才有回覆
    手機的話比較難連絡得上

    茶茶 於 2016/12/19 01:24 回覆

  • 同是天涯等待人
  • 剛去網頁查看海外物流訂單的狀況,看到了抬頭有下面這段文字...
    "增利台湾因复兴航空临时关闭,存在一定程度延迟,请您耐心等待。"
  • 總之還是要等增利處理了

    茶茶 於 2016/12/19 14:03 回覆

  • 同是等貨失落人
  • 我12/6號委託出貨
    12/10號顯示已飛抵台灣
    12/12又變成等待航空公司配航班
    到目前訊息都沒有改變過...
    我這到底是到台灣了嗎 = =?
  • 看你是用宅配還是超取,貨單碼在新竹貨運或全家物流查看看有沒有消息
    就知道到了沒有,不然就還是老樣子,找線上客服處理了

    茶茶 於 2016/12/19 17:32 回覆

  • 訪客
  • 請問關於稅率是怎麼計算?

    1. 譬如一個月內在淘寶總共買了1萬元,那請問稅率是如何計算?
    2. 在淘寶買一個東西超過3000元,請問稅率是如何計算?
  • 這有點複雜,可能要請你自己查一下喔↓
    http://web.customs.gov.tw/ct.asp?xItem=20063&ctNode=10562
    要看買的物品類別而定,超過3000元的話,也要看有沒有被海關查到
    沒有的話,也不用補稅

    茶茶 於 2016/12/27 13:56 回覆

  • 買了 第二次感覺很差才上網找集運心得文
  • 結果 :沒想到真的就是拖跟慢 跟上次一樣 那次到台灣都過3天才到
    這次狀況是
    過了 一整天竟然還沒把貨從集運中心攬走 也沒任何消息
    30小時等待物件到底去了 哪?
    跟大陸內地的快遞簡直天差地的差距
    下次別再為了 省幾塊錢了 !
  • 其實還有蠻多家集運可以使用,就看自己的預算和時間如何來決定

    茶茶 於 2016/12/27 13:58 回覆

  • 問題集運公司
  • 12/29付款,馬上就出貨了,然後開始雷了,應是等到12/31才有航班,1/1問了說不知道或去哪了,硬是請他查說負責航運的人休假了,結果請他查航班,才發現12/31中午到台,他才說就算到了也拿不到,要等1/2關務人員上班才能在出貨,這集運真的問題很大,最後比對了順豐跟他門公司的飛機,發現順豐很固定2-3台他門的貨機在運,這問題集運是托中國貨運的飛機在飛,復興沒了,意思就是貨機滿了,你逼死他也沒用,所以建議別在乎那小錢了,你的貨會被丟在哪沒人曉得,連他門都不知到貨機去哪了= =
  • 現在另一家4PX遞四方價格比增利便宜一點,最近的評價也蠻ok的,想試便宜的也可以試這家看看,但怕丟貨或延誤的,還是找貴一點可以接受的轉運商吧~ 官方的有時真的蠻不可靠的...

    茶茶 於 2017/01/01 20:10 回覆

  • goldentaiwan
  • 請大家千萬不要在手機灌阿里旺旺,一登入,馬上被警示帳號異常,從天津登入,馬上改密碼後,又被警示,這次從海南登入,馬上移掉阿里旺旺後,再改密碼,才恢復正常......好可惡
  • 我是安裝電腦版的,阿里旺旺的手機app我沒安裝過,所以不清楚狀況...
    但真的怕大陸軟體有問題,就不要安裝會比較好
    淘寶本身手機app就有可以聯絡的功能,所以我就沒安裝手機版的了

    茶茶 於 2017/01/04 13:08 回覆

  • goldentaiwan
  • 第一買了直排輪送去集運倉,還被拒收,因為有發光輪拒收,賣家再寄一次把發光輪拿出來,又被拒收退運,他說他香港客戶都用順豐,從沒被退運過,我還連被退2次,讓他不想再發貨了

    火大改成順豐,結果比另一雙早買好幾天用增利的還早一天到貨.....運費貴了99元一雙,若用增利合單,只要30元左右

  • 買之前最好都先問過轉運客服,不然被退真的會很無奈...
    因為能不能運都是轉運那判斷,他們怕出問題的都不會運
    順豐就真的是貴但快一點吧,就看自己的選擇了

    茶茶 於 2017/01/04 13:11 回覆

  • caroline0621
  • 下面這是我的經驗~

    2017-Jan-19Thur.
    18:43:07 【海外】您的包裹已被增利集運倉正常出庫


    2017-Jan-21Sat.
    12:48:50【海外】您的包裹所配載航班,已由上海起飛

    14:20:50【海外】您的包裹所配載航班已經抵達臺灣


    2017-Jan-24Tues.
    01:03:00【海外】貨件已抵達中和營業所,分貨中。



    昨天2017.1.24 ~ 我還沒收到貨,
    下午二點多三點打去營業所,
    說昨天會送太晚的話今天會送。
    害我從下午到晚上11點都帶著電話等包裏。


    今天2017.1.25 ~
    從早等到下午二點多,打電話過去,
    東西還在營業所,跟本沒有送, 東西都還在裡面,
    還說司機回來會拜託他配送,但不一定。


    淘寶客服建議 : 只能按「售後服務選項」,
    說明東西還沒收到貨。


    增利客服建議: 他會把我反應的給營業所,
    叫我耐心等待。



    現在心情真是超級生氣,
    延長一次也按過了,款都打給賣家了,


    總共有12件,12個賣家,
    目前有
    4天(1.29付款) *3個 、
    2天(1.27付款) *4個、
    0天(1.25付款) *1個已付款、
    0天(1.25付款) *4個即將要付款。


    我只能按淘寶客服建議按,
    售後服務 或是 退款「僅退款」
    可以延長15天後,增取時間。


    關於物流配送: 1.19上海出倉後
    過了六天了真的很慢,
    還要我打二次電話過去問,
    也是不確定答案。


    關於客服: 說真的客服查詢後,
    也沒給我明確何時收到時間,
    只有官方回答,會反應營業所,
    或是叫我延長時間等制式回答。


    可是也不是賣家的問題,
    但我真的沒收到包裏,卡在中間不知怎麼辦。

    我不是一個強人所難的人,
    但不要跟我說昨天會送或是今天早上會送,
    要到下午打電話過去東西還在,

    感覺被騙,心情真的很不好。
  • 過年期間買淘寶都要有心準備,買前要先跟賣家、貨運問清楚時效
    ------------------------------------------------------------------------------------
    19號增利出庫,但還沒上飛機,所以從21號算起抵達台灣,21~24號期間應該是卡在清關,這部份是海關問題
    24號如果在新竹貨運查單,是已經送貨中的話,那就是在配貨了。
    這部份我覺得是新竹貨運的問題,新年期間東西太多,他們都會晚送...
    而且淘寶的貨沒有特別規定今天到台灣,明天就送到府,只有3個工作天內配送。
    所以新竹貨運既然說會幫你送,但又沒派送,你也只能客訴"新竹貨運"
    畢竟大陸方面都已經把東西送到台灣了,除非你之後收到的東西有問題。
    ------------------------------------------------------------------------------------
    過年地表最大人類遷徙,大陸淘寶很多店家應該也都休假反鄉去了~
    還是只能說買淘寶有趕時間的問題的人或不清楚買淘寶細節的,要先做好功課,不然會買的一肚子氣。

    茶茶 於 2017/01/25 17:33 回覆

  • caroline0621
  • 1.25~ 很晚晚上我終於收到了,
    我和新竹物流的小姐說,
    我最晚都能收貨,
    晚上12點也行。

    從Google地圖查營運所
    才1.7KM(公里),超近,
    我自己想法是1.19早上付
    集運海外運費,用網路銀行,
    馬上入帳,感覺這次等超久,
    我常常買淘寶網,
    去年過年也買也沒這樣,
    後來問淘寶網客服,
    原來增利-新竹物流爆倉,
    這次真讓人生氣。

  • 增利節日購買問題都蠻多的,盡量要避開...

    茶茶 於 2017/02/06 20:04 回覆

  • jie
  • 不得不說佩服您的勇氣XDD
    今日沒看清楚滑道增利去惹,一個嚇啊!!!!
    不過看到大大您還是平安拿到貨了就安心惹,希望能平安來台灣~~
  • 如果在預計時間內沒收到貨,就要追著客服問啊!

    茶茶 於 2017/02/06 20:06 回覆

  • 想請問一下版主
    我也是第一次用淘寶,他跟我說貨物體積過大要轉宅配,要我聯繫客服給地址,我找了客服卻不回我,現在該怎麼辦?
  • 先請問你是用電腦版的增利客服問,還是手機版? 有客服在的話,他們對話框會先顯示出"請問您有問題的單號?",客服也有上下班時間,如果無客服在線上的話,那就沒辦法了,或者就是要打電話看看,但電話比較難找到人。

    茶茶 於 2017/02/11 01:48 回覆

  • 淘寶愛買者
  • 我很少用上海點的增利(2次),我都用南方的4px(50次以上)沒出過任何問題,上班時間客服也是1小時就會回覆,買過最貴也差不多2萬上下,沒有稅額問題,還是一樣填寫身份證號碼,4px四方 在台灣也是新竹貨運,我是建議買淘寶都要有一個準備,不要期待很快,要有 可以等、不急、不重要、不貴、很划算才去淘寶買,不然你肯定買完經驗不好。
  • 是啊! 就是要先有心理建設,還有要查清楚資料,聯絡好店家及貨運
    之後就等著收包裹了~
    會不會被課稅真的就"運氣"問題了,我也還沒遇到過...

    茶茶 於 2017/02/11 16:06 回覆

  • coway
  • 我經常使用新竹-增利 , 貨都可以收到 , 但是客服真的非常爛 , 留言根本沒人回 , 打台灣的增利電話 , 竟然是空號 , 只好自己爬文去找答案 . 現在都用另外一家物流 , 有問題都會傳簡訊給我告知狀況與進度 , 比較安心 . 我個人不推薦增利啦.
  • 用自己習慣的轉運商就好,主要是能收到貨速度及價錢都合自己的意最重要!! 我這篇也只是使用經驗給大家參考而已~

    茶茶 於 2017/02/28 21:55 回覆

  • a79122811
  • 上海轉運-增利
    1件
    【高档纯棉毛巾4条装】成人家用加厚洗脸巾全棉柔软吸水美容面巾
    订单号: 3205726285417962
    物流明细
    20.44kg剩19天等待买家合单包裹入库---黑心阿6條毛巾要20.44KG--目前連不上增利
  • 也有聽說過這樣的狀況,就亂秤重量很誇張...
    聯絡不到的話,真的很囧耶

    茶茶 於 2017/03/06 23:29 回覆

  • 睿ma
  • 超感謝你這一篇資訊
  • 有幫到你就好了!ヽ(´▽`ヽ)

    茶茶 於 2017/03/07 21:41 回覆

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