茶之味

想記錄一下難得送修的經驗

這塊板之後如果不能用了，以後應該不考慮買螢幕式的繪圖板了吧，有夠麻煩~~

除非之後出的品質變好或有其他更好的廠牌

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發現問題時是晚上，所以先填了wacom網站上的"客戶詢問表格"

2019/7/8(一)
晚上使用時，螢幕左邊突然出現了一條白線，把繪圖板關掉或重新拔插電源線重開，都還是存在。

仔細看的話其實還有一條比較淡的白線
 

因為還在保固期內，隔天就馬上電話連絡客服

2018/7/28購入的，剛好快滿一年就出問題了...

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2019/7/9(二)

10:00 am 打了wacom電話客服 0800-500-128

跟網路上其他送修文章寫的一樣，是中國外包客服

接聽的是一位女客服，感覺蠻不錯的 因為第二次撥客服電話接的人就沒那麼專業感

收到客服e-mail，填好報修單

(要送修必須把原本的商品、配件等全部一個不缺的寄回，差點以為一條mini displayport放在老家)

下午"捷修網"客服打電話來跟我確認取件資料 還把我名字沒寫清楚不知道我叫啥...

約了7/12(五)取件

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2019/7/10(三)

因為原本的盒子都被我回收了(當初想斷捨離清空間也一起清掉了...)

晚上還到處找能裝的箱子，最後剛好看到家裡有一個裝了東西但尺寸剛好的箱子...

(想去7-11買黑貓的10號箱問了好幾間都沒賣，全家賣的宅配箱子又太小，還去了家X福問也不給拿紙箱QQ)

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2019/7/11(四)

打包等明天送修

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2019/7/12(五)

13:00多 快遞"神州集運"客服電話確認

16:00左右 才來取件，還真晚耶，本來想說是不是不來了...

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因為 wacom cintiq pro 16 送修，只好拿出我用了10年多的 wacom intuos 3

這塊 intuos 3 真的超耐用，CP值爆表，雖然已經筆感不太穩還會抖線，電源燈也不會亮了

但還是可以用，好在一直放身邊，不然沒板子不能工作啊~~

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2019/7/19(五)

早上想說問一下維修進度，打了"捷修網"的客服

(Wacom 服務中心 02-3234-0688←e-mail上附的資料)

結果說他們不負責查詢，要我找wacome客服

再撥了一次wacom客服，沒想到一直忙線

就又填了網路客戶詢問表

16:00 收到了原本寄去的箱子，還以為修好了

結果只是把wacome保護套寄回來，說是個人物件

保護套不算原來產品的一部份啊~ 還以為算是一起的

但你們沒把我捆線魔鬼氈寄回啊~~

到了下午快下班時間，又打了一次wacoom客服就撥通了，接的是一位中國男客服

感覺問答都不太清楚，也不會複誦確認資料...

問了維修狀況，說大概要再2個星期左右 =..=|||

下面是後來收到的客服e-mail↓

通過您的維修案號，我已經查到，您的產品已經為您進行了更換盒裝機，目前已經寄出，近期會送達（7月18日寄出，預計7月19日送達），請保持電話暢通

抱歉！關於回復您的維修進度查詢問題，需要我在這裡更正一下，由於維修中心收到您的寄送的產品中包含兩個袋子。

所以7月19日寄回的應是您的附件包裹。因為是進行的盒裝機更換，所以主體機預計出貨日是在2019/07/22，所以還需要您多加等待時日，請保持電話暢通

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2019/7/20(六)

11:23 沒想到突然接到"黑貓宅配"電話，就收到板子了??

維修結果是直接換一塊"良品"給我

不知道前一個使用者是有什麼故障問題? 說不定是色差?自己覺得用起來比我之前那塊顏色差了一點?

原本的就有點偏藍，這塊的開機畫面WACOM LOGO看起來更藍...

然後板子面一有污痕，比起原本那塊板子，更難擦得乾淨，很容易就有髒污...

希望之後使用不會有什麼大問題，但之後如果要再買

可能不會考慮螢幕型的了，除非它有改善的更好

不然買一般繪圖板就很夠用了，再來就是換別家牌子的看看 :P

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2021
今年螢幕左下角開始出現細小光斑
看來螢幕型的繪圖板品質大概就這樣?
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2022/6/11(六)
越來越多的小光點，照片看起來很像灰塵